AIDE / MAINTENANCE

Vous avez

UN PROBLÈME ?

Avant de nous appeler, vérifiez si la solution
ne se trouve pas dans la liste de nos résolutions rapides, ci-dessous :

problèmes rencontrés
résolutions rapides
TPE BLOQUÉ
Votre terminal est bloqué,
plus aucune touche ne répond.
Appuyer simultanément sur la touche “ . ” et “ jaune ”.
TÉLÉCOLLECTE MANUELLE
Forcer la remise en
banque de votre TPE
“ F ”
“ CBEMV ”
“ APPEL ”
CARTE À PISTE
Carte étrangère
et carte commerçant
Sur le côté de votre TPE,
faire glisser la carte de haut en bas,
la piste vers le bas.
CRÉDIT / ANNULATION
Annuler ou créditer
la carte bleue d’un client
“ F ”
“ TELIUM MANAGER ”
“ ANNULATION ” ou “ CRÉDIT ”
erreur d’impression
Si le ticket s’imprime
blanc
Vérifier le sens du papier thermique,
une seule face s’imprime.
Le papier doit se dérouler comme sur l’image.
DUPLICATA
Éditer un duplicata
de transaction ou de télécollecte
“ F ”
“ CBEMV ”
“ duplicata ”
“ carte ” ou “ CENTRE ”
LE PROBLÈME EST PLUS COMPLEXE ?
Appelez notre assistance technique, disponoble 6j/7, de 9h à 19h.
07 82 72 33 46